居民用电报修须知

　　电力与我们生活息息相关，一旦停止电力供应会感到诸多不便。为了让赤峰市区广大居民用户能够安全、可靠用电，我局衩施了社会承诺服务，并为广大居民提供这份资料，请在遇到故障停电时按以下情况进行报修。
　　一、停电原因：
　　1、 计划检修停电：电力设备在运行一定周期后，需停电进行检修维护，配合城市建设进行电网发行及新用户接电施工，需按计划安排部分线路停电。其停电范围、时间通过报刊、电台、电视台公布，重要用户可电话通知。
　　2、 电力设备故障停电：电力从发电厂经过输电线路、变配电站一直到用户要经过许多环节，任意环节出了故障遭到外力破坏或遇到不可抗拒的风沙、暴雨、暴风雪、雷电、地震等侵袭， 都会造成停电事故。
　　3、 用电客户私自增加电气设备，超容量使用引起熔丝熔断、电表烧坏，空气开关自动跳闸或者线路陈旧、接头氧化等均会引起停电。
　　二、凡属下列情况均可向供电部门报修：
　　1、 架空线、接户线断线或冒火；
　　2、 电表接线松动、冒火、烧坏、表不走、表响动。
　　3、 其他属于电业部门的电力设备故障。
　　4、 凡属赤峰供电公司供电产权范围内的用户，发生上述故障时，请向我供电公司110服务中心报修。
　　报修电话：红山、松山区：8202110 8203110
　　平庄地区：3511875
　　元宝山地区：3563414（夜）3562371（昼）
　　5、 因用户原因导致电能表损坏、丢失， 请到所属供电局用电服务中心办理赔表及检修事宜。
　　三、凡属下列情况，可向房管部门、物业管理部门报修：
　　1、 房屋产权归房产开发或物业管理部门或工矿修事业直接管理的用户发生上述电气设备故障；
　　2、 未交工的施工单位管理的住户；
　　3、 属用户产权的电气设备。
　　四、居民停电报修前，自行检查和初步判断办法：
　　1、 居民遇到停电，应先确定停电范围，如果周围邻居全部停电，可能是计划检修停电，5可查阅隔日报刊，如不属计划停电请拨打报修电话。
　　2、 如果仅是您一户，停电应请有《电工证》的电工进行检查， 漏电开关是否跳闸， 如遇到跳闸，请合上，合不上者，说明家中有电气设备短路或漏电，应请有《电工证》的电工进行全面检查。
　　3、 上述检查完好，仍无电则可能是表箱单元中的熔丝熔断或出现故障， 请拨房产或物业管理部门电话报修。
　　五、报修注意事项：
　　1、居民发现故障停电后，请检查设备情况，但不要住处修理，以确保安全、防止人身触电、设备损坏或电气火灾事故。
　　2、拨打报修电话时请告知报修人的用电姓名、交费卡号、联系电话、电表号、表箱号、故障地点和相近的路名或特殊建筑物。
　　3、应实事求是的告知停电的范围及明显的故障现象，如：什么部位冒烟、冒火，什么地方断线或电杆被撞、导线落地等，不可故意夸大故障现象或谎报故障。
　　4、 请居民在报修及检查人员到现场时，尽量提供详细的故障情况，以便尽快检修，恢复供电。
　　5、如遇大风、雨天、大雾等恶劣的天气及环境，由于安全的原因不能上杆操作，请用户理解和支持。
　　六、抢修过程中居民要理解的一些情况：
　　由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，如报修情况不明确或不详细，会造成供电部门的故障判断上的困难，抢修人员到现场手要根据具体情况落实抢修工作，有时要增加人员、设备和材料；有的停电在这个地方，故障处理却在其他地方，需要及时赶去；有的抢修人员是这批人员，送电人员却是其他一批人员，这些工作都是为及时送电和电网安全管理所必须的，希望能取得居民用户理解和支持。
　　七、低电压：
　　低电压会引起家用电器不能政党盍，日光灯下不能启辉、白炽灯暗红等，给居民生活带来不便。供电部门每年投入大量的资金，对低电压线路进行改造。居民若发现低电压现象，不要打报修电话，请以书面形式写明情况向所在供电所（局）反映，以便供电部门采取措施。