一、 规划局社会服务承诺制度
按照市政府要求，规划局实行社会服务承诺制度。社会服务承诺制度主要内容如下：
（一） 服务承诺工作事项及承诺科室、窗口
1、 规划管理收件登记及证书、许可证发放
责任单位：规划局驻赤峰市行政服务中心窗口。
2、 核发《建设项目选址意见书》
责任单位：用地规划管理科。
3、 核发《建设用地规划许可证》
责任单位：用地规划管理科。
4、 核发《建设工程规划许可证》
责任单位：建设工程规划管理科。
5、 查处违法建设、违法用地、接待群众来访
责任单位：规划监察支队。
6、 放线
7、 验线
8、 竣工验收
责任单位：建设工程规划管理科。
（二） 承诺内容、标准、时限
1、 规划管理收件登记及证书、许可证发放
工作人员在接到建设单位或个人提交的规划审批申请材料后，立即进行登记并按照局内分工在1个工作日内将材料转至有关科室。
工作人员在接到局内转来的办结资料后，要立即通知申请单位或个人，并确保在2个工作日内将资料交到申请者手中。
核发《建设项目选址意见书》
接到建设单位或个人申报提交的下列材料，即：1、建设单位或个人的选址申请报告；2、与选址有关的地形图；3、市政、环保、卫生、消防等有关部门对项目选址的要求意见。在10个工作日内给予是否同意的答复。同意的项目，发给《建设项目选取址意见书》。有关建设单位或个人可据此报批建设项目设计任务书（可行性研究报告）
3、 发《建设用地规划许可证》
接到建设单位或个人提交的申请材料，即：（1）建设用地规划许可证申请书；（2）经批准的设计任务书（可行性研究报告）（以招标拍卖方式取得土地使用权的，还应提交市国土资源局核发的、含有市规划局提供的规划设计条件及附图的土地出让合同）；（3）年度建设计划批准文件；（4）《建设项目选址意见书》；（5）符合国家有关规划的地形图、经审定的用地规划总平面图；（6）认为必须发证手续后报送的其它文件材料。在7个工作日内答复是否同意，同意的发给《建设用地规划许可证》。
4、 核发《建设工程规划许可证》
接到建设单位或个人提交的申请材料后， 即：（1）建设工作规划许可证申请书。（2）土地使用权证明。新征、划拨、出让土地的，还应提交《建设用地规划许可证》；改变土地使用性质及用途的，应提交规划部门核发的建设用地性质变更规划批准书；（3）年度建设计划；（4）在地形图上绘制的建筑设计总平面布置图；（5）建设工程平、立、剖面设计方案图。在7个工作日内答复是否发放《建设工程规划许可证》。同意的核发《建设工程规划许可证》
居民个人申请建房，新建房屋的，需提交土地使用证、户口本；改（翻）、扩建房屋的，需提交土地使用证、房屋所有权证和户口本。7个工作日内答复是否发放《建设工程规划许可证》，同意的，在履行发证手续后按时发放。
5、 查处违法建设、违法用地、接待群众来访
（1） 严格按照国家、自治区及赤峰市的有关法律、法规、政策的规定，依照法定程序，查处发生在城市规划区内的违法建设、违法用地案件。在案件处理过程中，以事实为依据，以法律为准绳，依法行政、文明执法、清正廉洁、不徇私情，自觉维护行政执法部门的形象。
（2） 热情接待人民群众来信来访，做到负责不推诿、接待有耐心、解答讲政策，办事讲原则。对于署名的人民来信和上级批转的信件在10个工作日内给予回复并上报处理结果；来访者留下联络地址、电话的，处理完毕后主动向来访者通报处理结果；对于前来进行规划业务咨询的来访者，要根据局内分工，热情地介绍到有关业务科室，做到来有迎声，去有送声，答复问题有回声。
6、 放线
接到建设单位或个人提交的下列材料：（1）建设工程规划许可证；（2）建设施工图。在5个工作日内进行放线，放线完成后，核发放线证明。
7、 验线
接到建设单位或个人提交的下列材料：（1）建设工程规划许可证；（2）建筑施工图；（3）放线证明；（4）建设工程施工许可证。在5个工作日内进行验线，验线合格后，核发验线合格证。
8、 竣工验收
接到建设单位或个人提交的下列材料：（1）建设工程规划验收申请书；（2）建设用地规划许可证；（3）建设工程规划许可证；（4）建筑施工图；（5）临街建筑立面图或组团鸟瞰图；（6）建设工程竣工测量成果报告书。在7个工作日内进行竣工验收，验收合格后，核发建设工程规划验收合格证。
（三） 承诺保证
如果各承诺科室、单位在时限内设有兑现前述有关承诺，经调查确属本局工作人员责任的，在对责任人员给予批评或纪律处分，公开向建设单位或个人赔礼道歉；对于不属本局工作人员责任的，要主动耐心地向建设单位和个人说明情况以取得谅解。
（四） 承诺制度监督
对于发生在局内部违反本制度的人和事，欢迎有关单位和个人向规划局纪检监察室提出举报。
单位报电话：8334335