今年以来，阿旗政务服务局结合“我为群众办实事”实践活动，以“蒙速办·四办”工作为抓手，推行运行管理、机制体制、政务服务“三化协同”工作举措，聚力打造阿旗特色无缝隙政务服务品牌，逐步实现便民利企的目标。

运行管理标准化。规范大厅布局，积极借鉴浙江政务服务工作经验，对政务服务大厅进行重新改建。推行综窗受理服务模式，大厅整体运行模式分为前台受理区和后台审办区，办事群众不用到后台就能享受一站式服务，实现“不见面审批”。今年，为全力做好“四办”工作，对大厅窗口进行了重新整合，新增设“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”综合窗口5个，将103个“一件事一次办”主题事项、47个“蒙速办·帮您办”事项全部纳入综窗受理，目前，通过综窗受理的办结事项已达2324件。

机制体制科学化。建立联合党委工作推进机制，由政务服务局党支部牵头，成立阿旗优化行政服务环境联合党委，目前成员单位已发展至63家。近三年来，推动131项改革举措落地落实。建立自律自助委员会协调监督机制，为让进驻部门专员参与政务服务现场各项管理，充分建言献策、监督维权，成立部门首席专员自律自助委员会，不定期巡查大厅现场整体运行情况，重点对人员在岗、着装、文明用语、规范服务等方面进行检查。细化大厅现场管理制度，制定投诉处置服务规程、首问负责制、一次性告知制等工作制度，推行现场积分制管理，从工作职责、考勤情况等方面进行积分制量化考核。落实“晨会＋总结会”的双会制度，启用钉钉工作平台，进一步提高工作效率。

政务服务精细化。全力做好线下政务服务标准化，将旗乡村三级政务服务标识进行了规范。开展绿色通道服务、预约服务、延时服务、免费复印等特色政务服务，提高了办事群众的满意度。做好旗乡村三级联动工作，将自治区要求赋予苏木乡镇和街道的99项行政权力事项全部落实到位，明确旗乡结对指导帮扶联系、求助响应和旗直权力部门巡回指导三项机制。开展“蒙速办”宣传月活动，打造“蒙速办·掌上办”体验专区，以放置“蒙速办”APP宣传易拉宝、制作宣传短片循环播放、设置宣传专栏等形式进行推广，在乡村两级实体服务大厅安排专人引导辅助辖区居民下载“蒙速办”APP，印发《关于征集“蒙速办”宣传短视频的通知》，面向全旗征集蒙速办宣传短视频，进一步拓宽“蒙速办”宣传领域和覆盖面。