这几天，松山区人社局局长史晓东带领相关工作人员深入松山区社保、就业及局机关股室开展“局长走流程”活动，通过转换角色、变换视角，“沉浸式”体验人社领域办事流程。

此次“局长走流程”活动共设体验流程30项。活动采取“亲身办”“陪同办”等形式，以普通群众身份走流程，以工作人员身份坐窗口，全程参与审批服务事项各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。

通过扎扎实实地“走”，看办事流程是否通畅、材料是否可再精简、环节是否可再优化、时限是否可再压缩，松山区人社局一行换位体验了企业和群众在人社领域办事过程中存在的难点堵点，全面了解了基层一线工作人员在经办管理方面的焦点痛点。同时，结合本次体验，进行当堂“会诊”，提出了针对性的解决措施。

“局长走流程”活动是一次全面的人社服务自我审视和自我提升行动。活动开展以来，共发现问题20个，针对每个突出问题，松山区人社局都指派专人进行调度，建立整改台账，定位“靶心”，边查边改、立行立改。此次活动，进一步提升了人社部门政务服务水平和质量，全力推进人社工作高质量发展，为企业和群众提供更优质、更贴心、更便捷的服务，让工作部署更接地气、更合民意。