6月14日清晨，敖汉旗木头营子乡新民村熟睡中的田跃飞被隆隆的机械声惊醒，出门观瞧，更是吃惊不小，一台钩机正在门前挖排水沟！

原来，13日下午，新民村暴雨倾盆，由于新修的村路路基增高，雨水灌入路边居住的田跃飞等七户人家的院子里。田跃飞家的库房被淹，屋门口也堆上高高的土坝，为排出院内的积水，田跃飞又把后院墙捅了个大窟窿。折腾到晚上十点多，积水总算少了，田跃飞又累又气：“村路是变好了，可我们却遭了殃！”他想起乡里的“百姓说事儿”信息平台，拿起手机，“我要反映一下。”

“我当时就是发发牢骚，没想到不到12小时，问题解决了！”田跃飞高兴地说。

“百姓说事儿”是木头营子乡今年4月份推出的信息平台，是为群众办实事、转变干部工作作风、改善干群关系、实现乡村有效治理的一种尝试。年初，木头营子乡开展“百名干部大下访、平安建设大排查、人口信息大清查、民生需求大调查”专项行动，效果不错，但也出现新问题，村民有时不在家，下访干部常吃“闭门羹”。为节省时间，方便沟通，“百姓说事儿”信息平台应运而生。

平台上设计了“发布事件”“好人好事”“自主报备”三个板块，群众可在“发布事件”板块说出自己的“急难愁盼”之事，可在“好人好事”板块发布身边的好人好事，同时可以在外出返乡后及时进行自主报备。

木头营子乡对平台进行大力宣传，把平台二维码印制后发到村户，让群众知道有这样一个平台可以诉说心声。自平台推出以来，“发布事件”已成了热门板块。

乌兰勿苏村67岁的宋志新拿着手机说：“用微信扫二维码，不用注册和登录，直接进入‘百姓说事儿’平台，一看就会，方便。”

“5月份，我出了车祸，肋骨断了几根，老伴儿膝盖又做了手术，本来我俩行动不便，这时候自来水却断了，邻居给拉了几次水。老麻烦人家也不是办法，5月24日，我在平台上提了意见，第二天乡水管站就来人把自来水修通了。”

宋志新打开手机“百姓说事儿”信息平台接着说：“这条就是我提的。我怕给村、乡提意见给自己带来麻烦，就用了匿名，现在看我真是有点小家子气了。”

“我们搭建这个平台就是让百姓‘打开天窗说亮话’，实名的匿名的都一样对待。发布者可查看自己提交事件的处理进度，对结果可进行评价。我们最担心的是百姓有事不说。”胥礼乡长说。

5月24日，岗岗营子村王洪盖羊舍与邻居发生矛盾，差点动了手。就在平台反映了此事。不一会，乡自然资源所和派出所的人就到了，解决了与邻居的纠纷。

及时发现矛盾、化解矛盾，增进了村民和谐，也改善了干群关系。“今年信访事件明显减少，截至目前，旗纪委监委交办给乡里的信访事件只有一起，是匿名电话且反映事件不属实。群众之间、群众和村党员干部之间有意见都通过平台解决了。由于工作变得轻松，我又主动承担了其他工作，我怕‘下岗’呀。”乡纪委书记臧亚学打趣说。

为保证平台科学合理有效运转，木头营子乡制定了《“百姓说事儿”平台操作流程》和《“百姓说事儿”平台事项办理办法》，做到了大事小事下有所呼、上有所应，且件件有着落、事事有回音，群众的认可度和满意度逐步提高。群众来乡里反映问题的少了，干部下乡的身影多了。

平合村村民庞凤光始终没接到小黑屋改造款到户信息，于是在平台发布此事，乡财政所及时把准确打款日期告诉了他。“这点小事麻烦乡里，真不好意思。”他在评价栏写道：“感谢乡政府及村领导的关注和贴心的服务。”

“群众利益无小事，如果不及时了解、关心、解决，小事可能变成大事。察民情、解民忧，和百姓无障碍沟通，不但能打通为民服务“最后一公里”，还能时时走进百姓心里。百姓在你心里，你在百姓心里，什么工作都好做。”乡党委书记徐国东说。

“百姓说事儿”信息平台自上线以来已经收集群众反映事项59件，其中已办结52件，正在协调处理解决7件。