一是抓实前期建设，夯实供热运行根基。秉持“供热无淡季、停暖即备战”原则，深入实施“温暖工程”，加快供热基础设施提质改造。创新建立多部门地下管线联合勘查协同机制，开工前梳理管线台账、开展现场联合踏勘，有效化解管线交叉冲突，减少重复开挖与工程返工。截至目前，累计投入资金1.269亿元，为9064户住户实施管网更新及“一户一阀”分户控温改造。

二是抓实过程处置，畅通民生响应渠道。深化落实供热问题快速处置服务保障工作机制，由区委、区政府牵头成立供热服务保障办公室，构建“专线响应＋专业维修＋全程监督”立体化服务体系，开通24小时供暖热线，实现群众诉求全天候响应，并严格执行“诉求登记—上门抢修—办结回访”闭环管理制度。今年供暖季以来，已受理供暖工单1729件，办结1054件。

三是抓实后端管护，筑牢实时保障体系。依托“温暖工程”布设4500台室温在线监测终端，实时采集室温数据，自动预警低温异常点位，推动供暖服务由群众被动报修转向平台主动预判处置。落实“小修不隔夜、大修当日清”标准，组建区级抢险队伍3支、维修服务网点9个，实现“点对点”精准服务，织密覆盖全域的应急保障网络。