随着春节临近，外出务工人员集中返乡，农村用电负荷激增，城市商业负荷下降但居民用电攀升，叠加低温雨雪天气，电网运行面临城乡供电双重压力。赤峰供电公司精准施策、温情服务，全力筑牢春节保供电防线。

隐患清零，筑牢城乡用电安全网。城市与农村的双线作战，是春节保供电的首要任务。赤峰供电公司从源头入手，扎实开展用户侧隐患排查。

在城市区域，完成16个非直供小区、167个老旧小区、2257个高层建筑全量排查，累计发现低压线路老旧、无应急电源等隐患108处；重点排查64户大型商场、交通枢纽等人员聚集场所，下发用电检查结果通知书5份；对94家集中供暖企业专项排查，发现的11处隐患全部整改完毕，夯实城区春节安全稳定用电的基础。

针对农村区域，聚焦春节期间电采暖使用情况，依托“村网共建”双网格机制，将全量电采暖客户分解至供电服务网格，由客户经理对所负责区域的电采暖客户实施包保服务，全面排查隐患、发放安全提示、检查采暖设施，确保断电不断暖。

精准调控，确保乡村供电有序稳定。面对电采暖负荷的快速增长，赤峰供电公司创新实施差异化调控策略。梳理近三年电采暖设备负荷曲线、业扩及气象数据，结合摸排情况，将电采暖用户划分为居民采暖、工商业采暖及公共采暖等3类群组，依托新型电力负荷管理系统，制定“分区域、分时段、分功率”供电方案。

通过“村组长＋台区经理”联合服务模式，开展秋季电采暖用户设备“拉网式”普查，建立“一户一档”电子台账；采用“智控＋人工”结合方式，实现“分钟级”负荷管控，将15分钟最大负荷波动控制在18万千瓦，保障电网稳定运行。

服务前置，为返乡人员开辟快捷通道。依托“村网共建”机制，联动乡镇、村党支部，通过微信群统计、网格员走访，建立返乡人员返乡时间及用电需求台账；开辟返乡用户“绿色通道”，简化用电申请、恢复用电等流程，实现“当日受理、次日办结”。

在村委会设立电力便民服务点，组织志愿者手把手指导返乡人员使用“网上国网”App，熟练掌握在线缴费、电量查询、故障报修等功能，让返乡群众用电无忧。

应急保障，构建网格化快速响应体系。赤峰供电公司强化应急保障，在供电所及供电服务中心组织抢修队伍，构建网格化快速响应体系；运用“人工＋无人机”巡检，提升故障巡视、抢修效率，落实“先复电、后抢修”原则；供电服务热线24小时值守，及时响应用电诉求。同时，针对66千伏主变重载风险区域，开展保供专项应急演练，模拟极端低温导致负荷激增、设备过载及停运等场景，检验应急响应能力。

在赤峰供电公司负荷管理中心，大屏幕实时显示全市电采暖负荷数据：7.04万户电采暖用户、174.98万千伏安容量，每一组数字背后都是千家万户的温暖期盼。春节期间，负荷管理中心将24小时不间断监测，联动气象部门建立“分钟级”负荷监测响应机制。

这个春节，赤峰供电公司以智慧赋能保供、以温情守护民生，用坚守与担当守护每一条温暖归途，串联起千家万户的团圆与安康。