为破解基层治理中民情诉求收集不畅通、问题解决不及时、干群联系不紧密等难题，推动干部下沉、服务前移，构建“民有所呼、我有所应”的基层治理新格局，元宝山区创新推出“书记镇长直通车”民情响应机制，以机制创新激活基层治理效能。

元宝山区聚焦民情诉求收集，着力打造“线上＋线下”立体化网络，确保群众诉求便捷可达。线下，通过“板凳会议”“田间议事”等接地气的形式召开民情恳谈会，面对面倾听群众诉求；线上同步公开民情热线、设置意见信箱，并建立村级民情联络员队伍，全方位拓宽诉求收集渠道。制定《联系服务群众九条准则》，规范接访流程，为高效回应群众诉求提供制度保障。

同时，为确保诉求落地，对收集的问题按民生保障、产业发展、矛盾纠纷、政策咨询分类建账，明确责任主体和办结时限，实行“销号管理”，通过回访、满意度测评跟踪问效，倒逼干部作风转变，确保问题解决不走过场。此外，还将该机制与“兜底包联”制度结合，制定党政班子成员入村现场办公时间表，推动办公场所下沉至村屯一线，变“群众上门”为“干部下沉”，实现现场解难题、办实事。