为有效破解统筹力度不强、部门协同不畅、矛盾处置低效等问题，红山区选取辖区常住人口多、商户数量多的桥北街道为试点，创新推行党群服务中心和综治中心“两中心”融合机制，强化“群众来镇街办事只进一扇门”的理念，整合综窗受理事项、网格员上报事项、12345工单、非警情警务电话、上级督办交办事项、涉舆关注事项等，一口受理、分头交办、全程盯办，并通过日调度、周汇总、月分析，动态梳理事项进展，精准研判问题短板，有针对性制定工作举措，推动群众合理诉求高效化解。自机制运行以来，桥北街道“12345”热线工单解决率提升了16个百分点、群众满意率提升了12个百分点，信访总量同比下降70％。

目前，红山区正在红庙子镇同步开展试点工作，待经验成熟后全区推广。