为打通服务群众的“最后一公里”，切实解决部分群众办理户籍业务“出行难、办理难”的实际问题，松山区积极开展上门服务，全力解决群众的急难愁盼问题，真正把便捷与温暖送到群众家中、床前。

前不久，玉龙派出所社区民警在万警万员进万家活动走访中了解到，辖区张大妈因身体残疾、行动受限，无法自行前往派出所户籍窗口办理身份证业务，给生活带来诸多困扰。时值雪后路滑，群众出行更是难上加难。

了解这一情况后，社区民警立即与户籍民警对接，当天即携带设备上门为张大妈办理身份证。为确保照片质量符合制证要求，民警耐心细致地帮助张大妈整理衣领、梳理头发，细心调整拍摄角度，经过多次尝试，终于拍摄出符合要求的证件照片。在经过身份核对、现场拍照、信息录入等规定流程后，民警快速顺利地为张大妈办完了身份证业务，全程耗时不到半小时。

“证件做好后，我们第一时间送过来，你不用担心再跑一趟。”民警临走时的话，让张大妈倍感心安。

3月5日，向阳派出所接到辖区居民刘先生紧急咨询：家中新生儿急需办理入户手续来缴纳保险，但孩子母亲产后身体虚弱无法前往派出所。

群众事，等不得。向阳派出所民警第一时间启动“特事特办”绿色通道，主动将服务窗口“前移”，为刘先生上门办理业务。在赤峰市医院病房里，民警与刘先生夫妻二人亲切沟通，认真审核了各项材料，现场完成了新生儿出生登记的全部手续。

“本来还挺纠结的，现实情况很急，可偏偏人没办法到现场去，没想到派出所民警直接来医院帮我们办好了，真是太贴心了！”刘先生夫妻的连声感谢，是对这次“病房服务”最好的肯定。

一次上门，解决的不仅是一张证，更是一份牵挂。从“群众跑”到“民警跑”，变“窗口办”为“上门办”，这些看似微小的服务转变，背后是松山公安践行“人民公安为人民”初心的扎实步伐。

下一步，松山公安将继续聚焦老年人、残疾人、患病人员等特殊群体的实际需求，不断优化服务流程，创新服务方式，将更多贴心、便捷的服务送到群众身边，用真情守护民生，以实绩温暖民心。