为持续夯实养老机构内部治理根基，精准防范化解日常服务、人际相处、运营管理中的各类苗头性、倾向性问题，翁牛特旗创新推行养老机构“四必谈”工作机制，通过实行“分层负责、每月一谈”工作机制，构建早发现、早干预、早疏导的工作闭环，从源头上筑牢养老机构安全稳定防线。

“四必谈”指民政部门牵头与养老机构负责人必谈，养老机构牵头与在岗护理人员必谈、与入住老年人必谈、与老年人家属必谈，分层分类明确谈话内容，靶向开展谈话工作，全面掌握机构运行情况、护工思想动态、老人生活状况、家属真实诉求。采取“定期谈＋随机谈＋按需谈”的方式，详细记录谈话内容、发现问题、意见建议，对问题及时分类梳理、动态掌握。由民政部门定期对机构牵头开展的三类谈话进行抽查，确保工作不走过场。

自制度创建以来，已谈话养老机构负责人6人次、谈话在岗护理人员26人次、谈话入住老年人81人次、谈话家属19人次，收集建议17条，其中入住老年人、老年人家属对机构满意度达到95％以上。