一是建立“新”机制，保护个体权益，重建消费信心。通过整合12345、12315热线，建立健全协调联动机制，让消费者感受到投诉有门，维权有效，从而更愿意通过合法途径解决问题，减少极端维权事件。截至目前，接收到各渠道投诉举报443余件，挽回消费者直接经济损失约25.81万元。

二是拓展“新”监管，“互联网＋”赋能，让消费者放心。通过推进接入“互联网＋明厨亮灶”，实时展示后厨操作，消费者可直观了解食品卫生情况，减少“暗箱操作”的风险，降低人为污染，通过透明化的操作促使消费者消除食品安全的顾虑，增强消费信心，释放潜在的消费需求。截至目前，全旗共有215家饭店加入“明厨亮灶”行类。

三是提供“新”途径，线下无理由退货，激发消费潜力。鼓励支持大型商场超市、旅游景区、家具家居卖场等经营主体建立赔偿先付制度，实行线下无理由退货服务承诺制度，探索推进“同城异店”无理由退换货服务，不断改善消费者“同城异店”无忧退货消费体验，提振消费信心。截至目前，全旗实体店参与无理由退货承诺单位2家。