随着二代证陆续到期，公安业务窗口前来办证的群众接踵而至，为方便广大办事群众，巴林右旗立即启动高峰时段应急预案，通过合理调配警力，提供延时服务、上门服务等措施有效化解窗口接待压力，力争为办事群众提供优质高效的服务。

扩容增效，按下办证“加速键”。为有效应对办证高峰，大队迅速调整工作模式，优化业务办理环节，强化人员统筹调配，实现证件即办即审，高效护航民生。在原有工位基础上紧急增设临时受理窗口，借调两名民警充实到户籍岗位，最大限度缩短单笔业务办理时间，确保各窗口全速运转。

细节关怀，服务“升温”暖人心。针对特殊群体期满换证等情况开通“预约办＋延时办＋错峰办”等便民措施，对身体不便群体重点关照，开通“绿色通道”、上门办证等服务。窗口工作人员坚持周末延时“不打烊”，确保每一位前来办事的群众来即办好、只跑一次，真正做到服务至上、群众满意至上。

加强导办力量，提高服务质效。为确保现场办理快捷有序，特增加导办人员，落实首问负责制，对前来办事的群众主动询问办理需求，及时耐心地为群众做好咨询解释工作，真正做到了耐心细致、热心周到。

节后，户籍窗口累计受理身份证业务2000余人次，绿色通道100余人次，延时服务30余次、上门服务2次，以便捷、优质、高效、贴心的服务受到办证群众的一致好评。下一步，巴林右旗将持续深化公安“放管服”改革，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，以实际行动暖民心，为群众营造一个快捷、高效的服务环境，全力提升群众获得感、幸福感和满意度。