文明旅游是假期社会各界关注的热点。市旅游局要求各地要充分利用交通枢纽、旅游景区、旅游饭店、旅游咨询中心等游客聚集场所，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，加强宣传教育，强化游客文明意识。同时，旅行社和导游、领队要加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为。市旅游局局长闫辉这样对记者说。
　　在玉龙沙湖景区，随着游客的增多，景区的文明引导方式也随之加大。景区把整治游客不文明旅游行为作为重点，依照有关法律法规，制定完善相关管理规章和制度，采取有效措施，加大执法力度，对游客不守秩序、喧哗吵闹、乱涂乱刻、乱扔垃圾、攀折花木、破坏生态环境等不文明行为进行坚决治理并给予必要的处罚；在道须沟景区，既加强景区、景点硬件建设，配套完善道路交通、文化娱乐等基础设施，创造安全、卫生、方便、舒适的旅游条件，又把软件建设作为重中之重，深入推进旅游行业优质规范化服务建设，加强对管理人员、工作人员的文明礼仪和职业道德教育，做到管理优化、服务文明，以自身文明带动游客文明。
　　据介绍，我市各地积极开展文明旅游活动，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以创建全国文明城市为统领，以出境游为重点，坚持出境游与境内游一起抓，加强社会公德教育，强化文明旅游意识，解决文明旅游中突出问题，提升公民旅游文明素质，打造文明、和谐、有序的旅游环境。我市各旅游企业利用电子显示屏、橱窗展板、灯箱、条幅、招贴画、宣传册等手段，宣传核心价值观和讲文明树新风等内容，加强旅游企业员工的主动服务意识，服务过程中使用文明用语，礼貌待客，规范服务；各旅游企业保证消防设施设备能够正常使用，服务与产品要明码标价；星级酒店要有残疾人专用坡道、残疾人轮椅，前厅放置便民伞；各景区、旅行社有游客休息区和设施；各旅游企业环境整洁，尤其星级酒店客房要做到干净无异味；各企业也要注重语言环境，使用文明用语进行服务；各旅游企业加强内部管理，健全投诉机制，设立投诉电话和投诉处理记录本，做到有人管、有结果；利用各种方式进行文明提示与提醒，旅行社建立对游客进行行前教育、行中引导、行后总结制度，有相关记录并放入出团档案，将文明旅游宣传引导贯穿旅游行程始终。
　　我市各级旅游部门充分发挥组织、实施、检查等工作职能，把文明旅游行动作为重点工作常抓不懈。文明办把文明旅游作为精神文明建设一项重要内容，纳入文明旗县城、文明村镇、文明行业、文明单位、文明社区、文明风景旅游区测评体系考核中；公安部门把公民文明旅游教育纳入出入境管理和护照发放中，做到有文明旅游宣传资料、有告知信息。外事、教育、交通、商务、机场、车站等部门和行业从各自职能出发，搞好与旅游部门的协调配合。全市各有关部门积极参与，各司其职，各尽其能，形成全社会齐抓共管的文明旅游工作格局。