为有效解决“老年人”、“残障人”等特殊群体运用智能技术困难，出行、等候不便等问题，巴林右旗持续优化政务服务环境、加强服务引导、优化办事机制，推动文明大厅建设。

一是完善“硬设备”，提优为民服务环境。在政务服务中心设置无障碍停车位、无障碍通道、厕所等无障碍设施，配齐轮椅、医药箱、老花镜、健康体检设备等便民设施，着力打造高质量无障碍办事环境，让老年人到政务服务大厅感受到“家”一般的温暖。

二是优化“软服务”，提升为民服务效能。在政务服务大厅专设残疾人、老年人服务绿色通道，按照“一站式”场景设置咨询前台岗位，安排党员为“老年人”、“残障人”等特殊群体办理政务服务事项提供帮办、代办等便利服务。今年以来，通过“残疾人、老年人服务绿色通道”已提供60余次服务，节约审批时间70％以上，群众满意率达100％。