2023年综合运输春运从1月7日开始，至2月15日结束，共40天。春运事关社会和谐稳定，事关人民群众切身利益，历来是我们交通运输行业开年的头等大事。同时，2023年春运是党的二十大后第一个春运，也是国家动态优化调整新冠病毒防控措施，实施“乙类乙管”后出现人员大规模流动的首个春运，做好这期间的疫情防控、运输服务保障、物流保通保畅和安全生产等工作，确保人民群众平安便捷出行，重点物资顺畅高效运输，任务艰巨、责任重大。

为做好2023年春运服务保障，市交通运输局制定印发了《2023年综合运输春运疫情防控和运输服务保障工作方案》，组织召开了全市春运暨安全生产工作视频会议及全市重点运输企业春运安全警示约谈会，就春运期间疫情防控、运输服务保障、道路交通安全等工作进行了全面系统部署，积极指导各地切实做好今年春运期间疫情防控和交通运输服务各项工作。为全面做好今年春运工作，主要采取了以下7个方面的措施：

一是做好客流动态预测。交通运输、铁路、民航等部门要会同教育、人力资源等部门，建立联动机制，统筹考虑春节假期特点、防控措施优化、人员大量流动、出行结构调整、社会公众预期和出行心理变化等新形势，准确把握春运探亲流、务工流、旅游流、学生流等呈现的新特点，动态研判不同群体、不同时段、不同区域的客流发展趋势，深入分析、科学谋划，强化引导、分类应对、精准施策。

二是强化客运组织。科学安排班次计划，强化重点时段、热点区域运输组织，动态满足旅客出行需求。要保持运输组织弹性，遇突发大客流时，可通过加密班（航）次、开行加班车等方式，提高旅客运输能力和效率。充分发挥综合运输比较优势和组合效率，加强各种运输方式信息共享和运力对接，协同做好应对客流大幅增长运输组织工作。

三是强化重点旅客服务保障。保障探亲人员、务工人员有序返乡返岗，保障高校学生错峰离校返校。在出行集中时段，通过增加运力投放、增开定制客运线路、开行包车、包机等“点对点”运输等方式，提升运输服务和保障能力，畅通出行“最后一公里”。

四是强化路网运行监测。加强公路养护检查及春运高峰时段易受恶劣天气影响路段、事故多发路段、城市周边等路网运行动态监测，多渠道及时向公众发布实时路况等信息，引导公众合理安排出行。加强省际、市际信息共享与协调联动，确保跨省、跨盟市通道等重要路段衔接顺畅。加强与公安等部门沟通合作，对重点路段制定疏堵和分流绕行预案。

五是强化便民服务举措。加强客运联网售票服务，优化售票组织，持续改善安检服务及候车服务，加强防疫物资储备，方便旅客购买使用。积极开展“暖冬行动”、“情满旅途”、志愿者帮扶等活动，关爱帮扶老幼病残孕等重点群体，更好满足重点群体出行需求。为有需要的旅客开辟“绿色通道”，提供轮椅预约、上下车帮扶等服务，保障登乘顺畅有序。严格落实春节假期免收小型客车通行费政策，加强收费站通行管理，强化电子不停车收费（ETC）车道运行监测，及时处置异常情况，避免造成车辆拥堵和人员聚集。

六是强化安全监管和应急处置。春运期间，各地交通运输部门将落实监管责任，督促企业落实主体责任，加强安全隐患排查治理，强化“两客一危”和重载货车的动态监管，督促客运站严格落实“三不进站、六不出站”制度，切实抓好安全风险源头防范化解工作。指导各地优化完善突发事件应急预案，做好应急物资储备，积极做好极端恶劣气象条件下的滞留旅客服务和转运等工作，快速有效处置突发事件，保障人民群众生命和财产安全。同时加大执法监督和服务力度，畅通12328等服务热线投诉举报渠道，保障旅客合法权益。

七是科学精准做好春运疫情防控。严格贯彻落实《2023年综合运输春运新型冠状病毒感染疫情防控指南》要求，全面落实疫情防控优化措施及“乙类乙管”各项措施，做好客运站、收费站等窗口单位公共区域的清洁消毒、通风换气等工作。强化从业人员健康管理，合理安排人员轮岗备勤，确保持续提供正常道路运输服务。加强防疫宣传引导。提醒旅客提高防护意识，合理安排出行计划，倡导乘客途中全程佩戴口罩、主动减少聚集，坚持勤洗手、咳嗽礼仪、保持人际距离等良好卫生习惯。

2023年春运面临新形势新变化，全市交通运输部门将进一步提高政治站位，坚持人民至上、生命至上，统筹当前疫情防控政策调整和我市交通运输行业实际，增强做好春运工作的责任感、使命感、紧迫感，以最大能力、最佳状态、最优服务，统筹做好疫情防控、春运服务保障、安全生产、应急处置等各项工作，保障群众出行顺畅、交通物流运行高效，让广大人民群众过一个祥和、平安的春节。