“您好，我是内蒙古疫情防控心理危机干预志愿者团队心理咨询师吴冬梅。这几天，您的状态怎么样？”“比以前好多了。”“现在，在家还感到特别难受吗？”“不了，完全不会了。”日前，红山区居家隔离的张小姐出现了恐慌、焦虑等情绪，拨通了疫情防控心理咨询热线。红山区西屯街道人大代表、国际心理治疗师吴冬梅从认知、情绪、行为等方面为她进行心理疏导，有效缓解了不良情绪。

　　自新冠肺炎疫情发生以来，部分市民出现了紧张不安、恐慌焦虑等情绪，极大影响了正常生活。在红山区新冠肺炎疫情防控工作指挥部指导下，内蒙古疫情防控心理危机干预志愿者团队正式成立，为奋战在一线的工作人员和需要心理干预的市民提供免费心理援助。为保证服务有序开展、确保服务的质量和成效，该团队邀请了清华大学心理系教授樊富珉、中国科学院心理研究所教授祝卓宏博士等专家为主讲嘉宾，通过网络授课为志愿者进行相关知识培训。目前，在全国范围招募专业心理志愿者80多名，其中第一批志愿者已完成培训。

　　内蒙古疫情防控心理危机干预志愿者团队成立了心理危机干预热线接线群，求助者可通过扫描二维码进入接线群，由值班热线员根据不同情况对接志愿者，由志愿者以一对一的视频、音频形式进行心理干预。每天6时到24时，志愿者们坚守岗位，认真对待每一名求助者。志愿者用自己的耐心和专业知识为疫情防控阻击战贡献一份力量。

　　连日来，该团队已为37人进行了心理干预，通过志愿者专业、高效的心理干预，有效缓解了一些人的心理压力，消除了市民的恐慌心理。