为进一步落实自治区有关工作部署,助力我市文旅体农商融合发展试验区建设,持续规范暑期旅游市场广告经营秩序,切实保障广大游客合法权益,近期,赤峰市市场监管局多措并举、精准发力,聚焦全市景区景点、文旅商户、涉旅平台等经营主体组织开展了旅游市场广告领域问题专项整治行动,持续营造健康有序的文旅市场消费环境。
聚焦重点领域,组织开展线下专项检查。市市场监管局结合赤峰暑期文旅活动密集、景区客流攀升等实际情况,聚焦草原景区、古城园区、网红打卡地等重点文旅场所,对酒店民宿、餐饮商超、旅行社、旅游特产商铺、游乐项目经营主体开展了检查,重点对虚假打折、低价诱导、夸大宣传绝对化用语、虚假攻略等违法广告行为进行了排查,严查“全网最低”“最美最好”等绝对化、虚假误导表述,严厉打击虚构景区福利、夸大游玩体验、隐瞒消费限制、虚假标注优惠政策等侵害游客权益的广告违法行为,切实规范线下文旅广告经营行为,筑牢线下市场监管防线。
依托智慧监管,筑牢线上广告监测防线。依托网络广告智慧监测系统,全面排查抖音、美团、微信公众号等主流线上渠道,重点监测全市涉旅经营主体发布的景区游玩、住宿餐饮、研学旅行、草原露营等各类广告信息,对虚假宣传景区等级、夸大游玩效果、隐瞒消费套路等线上违法违规广告行为进行筛查,实现“发现、核查、处置、回访”的问题闭环管理。对监测发现的轻微违规问题,执法人员第一时间对相关经营主体进行了提醒、督促其立即进行整改;对反复违规、情节较重的违法广告,依法立案进行查处,有效净化线上文旅广告传播环境。
主动靠前服务,开展行业合规精准指导。执法人员走进各景区运营企业、涉旅商户、文旅服务机构,开展“一对一”精准合规帮扶,围绕旅游广告发布规范、营销禁忌条款、优惠宣传规范、学子优惠宣传边界等重点内容,开展合规指导。现场讲解了《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》中涉旅广告禁止性规定,明确旅游宣传中绝对化用语、虚假承诺、隐性消费宣传、优惠限制未明示等常见违法风险点,指导经营主体规范广告文案设计、优惠信息标注、宣传素材使用。同时,结合赤峰本地文旅经营特点,梳理发布了旅游广告合规指引,引导经营主体建立广告内容自查审核制度,从源头杜绝广告违法问题,提升文旅行业依法经营、合规宣传意识。
深化联动共治,构建全域监管工作格局。立足旅游市场综合治理需求,进一步健全完善市场监管、文旅、体育、网信、公安等多部门协同监管工作机制,构建信息共享、线索互通、联合处置的共治格局。结合全市暑期文旅活动安排、景区客流分布、促销活动清单,精准划定监管重点。畅通投诉举报联动渠道,快速分流、处置游客关于虚假广告、误导消费的投诉举报问题,实现涉旅广告纠纷快接、快查、快处、快反馈。同时,强化部门数据共享,及时互通违法线索、监管动态、行业乱象信息,凝聚监管合力,全方位规范旅游市场广告秩序。
下一步,赤峰市市场监管局将持续紧盯“最美黄金季畅游内蒙古”系列文旅活动关键节点,加大旅游市场广告监管力度,常态化开展巡查检查与线上监测,从严整治各类广告违法经营行为,全力守护游客消费安全,助力赤峰旅游产业提质升级、加速发展。











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