一是优化经办流程，提升服务效率。推动医保经办服务下沉，明确医保高频服务事项下放至镇村两级，同时，不断推进“医保＋互联网”服务，实行业务线上线下办理统一融合，为群众提供贴心的医保服务。截至目前，线上线下共办理医保业务57960人次。

二是优化异地就医，提升服务质量。通过多平台实现异地就医线上备案，为临时外出就医群众提供电话备案服务，提高异地就医直接结算办事效率。2024年以来，已累计完成就医备案7386件，及时解决异地就医报错问题100余件。

三是优化部门衔接，提升服务速度。通过多部门共享实时信息，确保救助对象的合理性和准确性，依托医保信息平台，定期审核筛查患重病未享受一站式结算的特殊人群信息，及时进行线下救助。截至目前，医疗救助对象共享受医疗救助待遇53400人次，救助金额2655.68万元。