新春已至，为了提高今冬供热服务水平，赤峰富龙热力有限责任公司运行分公司聚焦春节前用户供热需求，重点对红山区、松山区大型居民社区和老旧小区集中开展“访民问暖”活动。通过实地走访用户，及时排查供热安全隐患，第一时间为用户解决各类用热难题。

近日，赤峰富龙热力有限责任公司运行分公司西屯站工作人员来到红山区西屯街道西屯小区住户许武兴家中实地走访。现场，工作人员仔细排查住户室内供热系统运行状况，并进行了测温。“大爷，我们检查完了，这个温度符合标准，有啥问题跟我们联系。如果说不热了或者说漏水了，我们再来给你维修。”富龙热力运行分公司西屯站站员温旭对许武兴说道。

随后，工作人员来到西屯小区住户李明远家中走访，仔细检查管道、阀门、暖气片等设施是否存在堵塞、漏水、循环不畅等问题，对发现的隐患现场登记、快速处置，并进行了测温。富龙热力运行分公司西屯站站员解明宇叮嘱道：“刚才经过测温，咱们屋里的室内温度现在是达标的。如果说现在暖气温度如果您不满意的话，我们给您再进行一个调解。”

西屯小区是老旧小区，热用户以中老年人居多。李明远说，平时家里暖气只要一有问题打电话，工作人员就会及时上门解决。工作人员热情周到的服务，让李明远一家在寒冷的冬季享受到了贴心的温暖与舒适。李明远高兴地说：“感觉改造以后确实挺好，就是一开始时有点不知啥毛病。富龙热力公司工作人员天天来上家里来找原因，后来找着原因就继续热了，反正我们一家非常满意。”

据了解，富龙热力运行分公司组织的宣传走访队，除广泛宣传供热政策、常识，还实地走访历年不热用户及末端循环不力的楼栋、单元，进行布点测温，及时了解供热现状，第一时间为用户解决供暖难题。红山区西屯街道西屯小区住户王翠莲说：“这个温度挺好的。什么时候都不穿棉衣服，都穿着半袖在屋。任何时候打电话了、接电话都挺痛快的，对我们这些老人都挺好。”赤峰富龙热力有限责任公司运行分公司党总支副书记、工会主席介绍说：“新春来临之际，富龙运行热力分公司组织8支志愿服务队伍走进中心城区、社区开展访民问暖活动。宣传用热常识，为用户测温，了解供热情况，用真诚的服务，为广大热用户度过一个温暖祥和的春节做出努力。”据赤峰富龙热力有限责任公司运行分公司行政副经理张晓东统计说：“截至目前，我们共累计走访小区50多个，走访用户600多户，发放供热宣传单、便民服务卡1500多份，现场解决用户供热难题68个，收集用户群众意见49条。”

据了解，春节期间，富龙热力运行分公司各供热区域热网所运行服务站已储备充足的维修抢修物资，3支党员突击队和8支专业抢修队伍24小时待命值守，公司客服热线8863388以及52部运行服务站报修电话随时保持畅通，方便用户及时报修。赤峰富龙热力有限责任公司运行分公司行政副经理表示：“充分考虑到春节期间用户室内的供热设备若出现漏水情况，假期无法及时购置水暖件等问题，我公司决定在2026年的2月15日至2月23日，也就是农历的腊月二十八至正月初七期间，如果用户室内的供热设施出现跑、冒、滴、漏等问题，我公司将免费为用户更换水暖件和免费提供维修服务，最大程度满足春节期间用户用热需求，让每一位用户都能够度过一个欢乐祥和、暖意融融的新春佳节。”