林西县城北街道党群服务中心把阵地建设作为便民服务“第一支点”，打造“一站式”综合服务平台，大厅内6个便民服务窗口、2个综合窗口与1个帮办代办窗口标识清晰，自运行以来累计办理线上线下业务5000余次，平均办理时长缩短近一半。下辖社区与行政村便民服务点均推行“综合受理＋帮办代办”模式，配备专职帮办员，让群众在家门口享便利。还梳理形成涵盖1263条县域通办事项、32条街道帮办事项、12条村（社区）代办事项的“三级事项清单”，贴于窗口显眼处。针对在外务工群众，林西县城北街道党群服务中心搭建9个“异地办”微信群。截至目前，林西县城北街道党群服务中心已帮办代办解决群众急事530件，其中375次为老弱病残群体上门服务。

同时，该党群服务中心依托12345便民热线构建“1小时响应、24小时跟进、办结必反馈”闭环流程。今年以来，林西县城北街道党群服务中心接收12345热线工单176单，除85单超管辖范围申诉外，其余91单全部妥善解决，办结满意率100％。

在基层治理中，以网格化管理织密“民生网”，75名专职网格员与193名微网格员构建“五级管理梯队”，带着“民情笔记本”走巷入户。还制定网格员考评办法与微网格员队伍建设方案，明确考核标准。

为让网格管理更规范、服务更精准，林西县城北街道党群服务中心还制定下发了《城北街道网格管理员考评办法》与《城北街道关于楼栋单元长（微网格员）队伍建设实施方案》，从巡查频次、问题解决率、群众满意度等方面明确考核标准，让网格员“干有方向、做有标尺”。

如今，从窗口指导到小巷巡查，从微信群回复到热线回应，林西县城北街道党群服务中心把群众“小事”当“心事”，用服务“温度”与治理“精度”兑现承诺，汇聚成群众看得见的幸福感，为和谐宜居社区建设注入动力。