为最大限度方便群众反映诉求，推动矛盾纠纷化解在基层，翁牛特旗坚持以“群众动嘴、干部跑腿”为宗旨，扎实推进信访代办服务，畅通服务群众“最后一公里”。

构建覆盖全旗的代办网络，在政务服务中心、社区党群服务站等场所设立代办窗口288个，组建由基层干部、网格员等674人构成的代办员队伍，推行“全流程跟踪”服务模式，对群众委托事项实行“一表登记、分类转办、限时办结、反馈评价”闭环管理，针对复杂疑难案件，则建立“代办＋联席会商”机制，联动司法、民政等部门协同化解。

截至目前，代办化解各类事项391件，办结率达100％，有效将矛盾纠纷化解在基层、吸附在源头。