近年来，红山区铁南街道将养老服务作为民生工程的重中之重，积极构建多元化服务体系，推动养老服务设施不断完善、服务质量显著提升，老年人幸福感、获得感持续增强。

一是精准摸排，夯实基础服务。统筹社区志愿者、网格员、社工站工作人员等多方力量，开展养老服务需求专项调查，并根据调查结果，协调区民政局为有需要的老年家庭发放康复辅具和适老化产品、提供居家环境适老化改造，开展居家上门生活照料和基础照护服务，推动养老服务从“老有所养”向“老有颐养”升级。经排查，辖区现有60周岁以上老年人6386人，占总人口的16.87％，其中，失能与半失能老人817人、空巢独居老人284人，现已完成居家环境适老化改造100户、开展上门生活照料90户，及时足额发放高龄津贴449人。

二是构建平台，实现多元供给。围绕“医、食、住、娱”打造全方位服务网络，依托社区党群服务中心、现有服务用房等资源，建成并运营综合养老服务中心1处、公建民营养老院1处、社区养老服务站2处，为辖区老年人提供日间照料、康复理疗等服务，现已累计入住老年人112名。同时，针对老年人就餐问题，大力建设社区老年食堂和流动助餐点，为老年人提供价格优惠、营养均衡的餐食，日均服务100余人次；针对老年人社交和精神需求，依托社区党群服务中心和养老服务中心，成立老年书画社、戏曲社等社团，定期组织书法绘画、合唱舞蹈等文娱活动，实现老有所为、老有所乐。累计开展活动40余场次，参与老年人500余人次。

三是项目赋能，激发内生力量。创新开展“助”银铃“展”芳华志愿服务项目，充分挖掘辖区低龄老人资源，鼓励其参与社区助老志愿服务，实现老年人之间的互帮互助以及老年人社会价值再创造，构建温暖和谐的社区助老新生态。截至目前，已吸纳低龄老人志愿者150余名，组建志愿服务小队16支，累计为230余名高龄、独居和孤寡老人提供生活照料服务累计时长超500小时，其中85％的老人表示生活照料需求得到满足，90％的独居老人表示社交频率增加，情感孤独感明显缓解。