为认真贯彻落实习近平总书记关于诚信建设的重要论述和对内蒙古的重要指示精神，全面构建与高质量发展相适应的社会，翁牛特旗开展了以下主要工作。

一、拓宽投诉沟通渠道，提升诚信建设效能。

一是在政务服务中心设置“诚信建设投诉窗口”，合理配置窗口人员，明确受理范围、投诉处理工作机制，规范工作流程，集中受理政府部门在政府采购、招投标、招商引资等领域承诺事项的违约失信行为。截至目前，暂无“政府违约失信”类工单。

二是依托12345政务服务便民热线、“蒙企通”平台，建立共性疑难问题会商解决机制，定期对公共政策兑现和政府履约践诺疑难复杂问题进行分析诊断，解决共性疑难问题，建立“政府违约失信”类工单工作台账并重点跟踪盯办。截至目前，12345政务服务便民热线共受理涉企诉求115件，其中正在办理2件，已办结113件，满意度99.13％、解决率99.13％，通过“蒙企通”平台发布惠企利民政策文件1075个，处理企业诉求10条，诉求建议满意度、好评率100％。

二、提升政务公开精准度，提质增效诚信监管。

一是落实“高效办成一件事”13个服务套餐。4月9日组织召开全旗“高效办成一件事”工作推进会议，对近年来国家、自治区、赤峰市推出的“一件事”事项进行再梳理，将梳理出的22项重点“一件事”明确牵头单位、责任单位，建立“一次办”容缺办理等10项工作制度，优化提升政务服务水平，加强政务诚信建设。截至目前，已完成21个“高效办成一件事”。

二是持续提高政务公开水平。对旗政府门户网站进行适老化与无障碍改造，优化专栏设置，及时公开群众关注度高的重点领域信息。截至目前，翁牛特旗人民政府网站2024年公开发布宣传诚信建设相关信息87条，公开发布信息11413条，其中重点领域信息286条。公开93份政策文件，同时发布配套政策解读，开设惠企政策专栏，汇集国家级、自治区级、市级和旗本级惠企政策，方便企业群众查询。

三是应用政务诚信信息管理平台，推动各类平台信息共享，加强各部门信息系统与社会信用平台数据共享，提高服务群众效率。截至目前，通过审批系统自动推送至国家企业信用信息公示系统8684条市场主体登记信息，内蒙古自治区市场监督管理局综合政务服务平台3351条市场主体登记信息同步推送至税务等部门，在国家企业信用信息公示系统公示项目备案告知书214件、施工许可证35件、烟花爆竹124件，在赤峰市社会信用信息平台公示农药经营许可8件、兽药经营许可证信息10件，在赤峰市社会信用信息平台公示民办学校办学许可、公路建设项目施工许可、在内蒙古自治区协同监管平台公示企业实行不定时工作制度和综合计算工时工作制和公司相关许可信息共计13件。

三、推行“信用＋告知承诺”，助力诚信建设。

一是推动信用承诺＋视频勘验，提高审批服务效率。以“事前”信用承诺、“事中”自觉守诺、“事后”主动践诺的勘验方式、“提前介入＋线上指导＋线下勘验”的工作法，将信用承诺嵌入勘验流程，打破时间、空间限制，推行勘验服务零距离、零费用、零超时、零投诉，力争实现让信息“多跑路”、让人员“少跑腿”，实现对群众“最多跑一次”的承诺。截至目前，通过微信、电话等方式告知申请人勘验标准140次，视频勘验38次。

二是“红黑双榜”建立诚信激励失信惩戒机制。将未被列入异常名录和严重违法失信企业名单的市场主体列入“红榜”，可享受多种注册登记优惠政策，将失信被执行人列入“黑榜”，限制担任企业高管。通过国家企业信用信息公示系统查询市场主体列入异常名录信息、严重违法失信名单（黑名单）信息，将查询结果作为市场主体是否适合“简易注销”申请依据，今年年初截至目前，注销2260家市场主体。

三是探索实施低风险事项告知承诺审批，提升经营主体的诚信意识和许可便利度。通过国家企业信用信息公示系统查询市场主体无异常后，提交的申请材料齐全，符合法定形式，并承诺其申请食品经营许可延续许可经营条件未发生变化，经营项目未发生变化的可适用告知承诺制。通过告知承诺制方式办理业务559件，其中35家企业办理施工许可业务，企业申请项目备案214个，审批办理310笔食品经营许可业务。