“温暖工程”是自治区党委十一届七次全会确定的“六个工程”之一，是事关千家万户安居乐业的重大民生工程。

数据显示，2024年，我市共实施“温暖工程”项目63个，总投资15.08亿元，包括新建和改造热源2座、供热管网1100千米、换热站351座，涉及供热面积3200万平方米。截至9月底，除一处不影响供热的跨年度项目未完成外，其余62个项目已全部完工，完成投资13.8亿元。

自10月15日至今，市区已正式供热一月有余，“温暖工程”是否取得实效？居民是否感受到了实实在在的变化？日前，记者就此先后到市住建局、12345政务服务便民热线平台、赤峰富龙热力有限责任公司，以及“温暖工程”惠及的双拥小区、松政小区、怡康雅居小区、粮贸综合楼、春城综合楼等地进行了广泛走访调查。

“以前冬天在室内穿毛衣，今年穿单衣。”

“室内管线是免费更换的，看起来很结实。”

“虽然当时开挖路面造成出行不便，但现在看，值得。”

“希望这样的温度能保持住，可以经得起寒冬的考验。”

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在上述住宅小区采访时，居民普遍反映：“温暖工程”确实送来了温暖，家中温度明显高于往年，且供热稳定。

从热线平台提供的诉求类型来看，居民反映的问题主要集中在供暖政策咨询和暖气故障报修两个方面。经供热企业及时排查，主要有线路接反、管道掺进杂质、没有排气、螺丝未拧紧致漏水等问题，基本都在第一时间予以解决。

“据统计，本采暖期通水至今，公司已进行上门服务3万余次。我们将继续提高服务水平，尽可能保障工单不积压、不拖延、不遗漏，实现服务‘点对点’、问题‘马上办’，精细化服务再加‘一把火’。”富龙热力公司相关负责人表示，针对即将到来的严寒季以及供热管网运行过程中可能出现的突发事件，公司制定完成了《2024－2025采暖期供热系统故障应急预案》，包括热源故障热网切换方案、抢修应急预案等内容，确保在紧急情况下能够迅速响应、高效处置，保障供热服务的连续性和安全性。

在市住建局了解到，目前全市住建部门正在进行室内温度监测工作，其目的之一是通过实时监测、数据收集分析，实现从群众投诉后被动处置向事前预警主动发现问题转变。

按照自治区住建厅有关要求，我市建立了居民室温在线监测制度，按照规定比例，计划在全市范围内安装室温采集器29985块，截至11月17日，已完成安装24229块。11月17日17时40分，记者在赤峰市室温监测平台上看到：实时平均温度24℃，超过自治区规定的达标温度（18℃）。据了解，作为“温暖工程”的重要一环，此项工作完成后，将实现自治区、盟市、旗县（市、区）三级数据互联互通，城市供热室温将得以实时监测、提前预警，让“温暖工程”在提升“民生温度”的同时，更能保障“幸福热度”。